Добавлено: Ср Окт 01, 2008 6:51 pm Заголовок сообщения: Опытный техник, специалист со знанием английского в Сев-Зап
Соискатель на вакансию (график Пт. -Вс)
Паутов Николай Александрович
Моб. телефон: 89035598837
E-mail: npaoutov@gmail.com
Опыт работы
05/2001 - 08/2008 ISP Тех.Поддержка (IntelliSpace, Kabinet USI) ЧОП (Ford Mazda Mitsubishi Security) www.wave2wave.com
Образование: МГТУ ГА. College of Aeronautics Bachelor of Science Airport Management.
Паутов Николай
ул. Фестивальная д.4-2, №263
Москва, 125656
сот. 903-559-8837
Специалист Технической Поддержки/Системный Администратор/Офис Менеджер/Консультант-Переводчик/Подсобный рабочий.
Квалификация
Организовал сетевые работы, менеджмент клиентских/абонентских баз данных
Статистика потребления услуг.
Принимал решения по установке VoIP, Broadband технологий.
Строил, управлял, чинил абонентские компьютерные системы по улучшению скорости связи, Надёжность, и экономичность операций.
Демонстрировал качественные результаты своевременно и профессионально.
Получал благодарности от технической поддержки и абонентского отдела.
Успешно внедрил систему рабочей учётной записи,
Ежедневно сохранял информацию о состоянии заявок.
Собирал системы и пакеты программ, приложения и документацию, информировал пользователей о Возможных тренингах и мастер-классах в корпоративном образовательном центре.
Активно отслеживал и комментировал по заявкам о неполадках в сети, на магистральных узлах, Оптико-Волоконные Ремонтные Работы.
Уменьшил время обновления заявок с двух дней до нескольких часов. Сократил уровень стресса и недовольства клиентов путём позитивного подхода к каждой задаче и заявке.
Конструировал алгоритмы для получения заявок, строил клиентскую базу данных, систему Уведомлений, восстановления паролей.
Производил документацию для поддержки удалённого доступа и полевых операций.
Экспериментировал с новыми технологиями для увеличения экономии и понижения времени Обработки.
Узнавал и переводил клиентские ожидания в точную спецификацию для развития команд и срочных Проектов, назначал расписания и задачи.
Улучшал отношения с абонентами путём дипломатии и техники активного внимания.
Мотивировал специалистов к высокому уровню профессионализма через экспертные награды и поощрения.
Проводил работу с клиентами после устранения неполадок для удовлетворения нужд и потребностей, Рассматривал возможности улучшения сервиса и запасного выделенного канала.
Активно управлял сетью корпоративных серверов как частью круглосуточной поддержки доступа.
Общее
Более 10 лет опыта в операционных системах, сетях и оборудовании.
Свободное владение английским языком, а также терминологией.
Техническая поддержка в США (включая клиентов из Великобритании)
Настройка ПК, интеграция систем, компиляция, подстройка, проверка на сбои.
Оперировал Роутеры-маршрутизаторы Cisco, Riverstone, Juniper, D-Link, hubs, switches, firewalls Netgear, Citrix, Netscreen, центр управления сетями и телефонией.
Предоставлял поддержку клиентам по гарантии и сервисному договору на месте, перемещал, модифицировал, ремонтировал и следил за оборудованием.
Собирал готовые компьютерные системы из компонентов, загружал и устанавливал ОС и драйвера.
Сильные интерперсональные, организационные, навыки письма и речи.
История труда
ООО Телесеть-Сервис "Кабинет" 2007-2008 Тех.Поддержка Абон.отд.
AGA Capital Continental Funding Bank 2006-2007 Менеджер Cold Call Centre
IntelliSpace Inc., New York, NY 2001 - 2005 Спец.Тех Поддержки 1 и 2 уровней.
Образование
Московский Государственный Технический Университет Гражданской Авиации 2008
Факультет Авиационных Систем и Комплексов – Специальность Аэронавигационное Обслуживание и Использование Воздушного Пространства – Организация и Управление Воздушного Движения – Диспетчер/Инженер Технолог Оборудования.
B.S. Airport Management - La Guardia Vaughn College of Aeronautics 2001-2007
Уникальная дисциплина с корнями в общем бизнесе, но ведомая высокотехнологичным миром авиации и транспорта.
Сконцентрирована на разных аспектах, таких как бедствия живности, орнитология, менеджмент экосистем, безопасность аэродромов, аварийная планировка и контроль.
Развитые знания во всех областях аэродромных служб. В области менеджмента аэропортов, управления воздушным движением, контроль наземных служб, коммуникационных систем, охраны и таможни, аварийных и противопожарных служб, планирование терминалов, ВПП, рулёжных/магистральных перронов, стоянок и технических служб.
Этот образовательный фундамент открывает студентам много вступительных программ и роста в карьере в сфере менеджмента и полевых операций бизнеса.
_________________
8.903.559.8837
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах
